尊敬的各位家长，您好：

　　为了给家长们提供更优质的服务，同时为了解决长期以来困扰家长们的咨询电话占线问题，经过全体工作人员的精心筹备，天津学而思从2010年4月12日起，特别为家长开通咨询电话：022-27309855。

　　为了使各位家长对呼叫中心有个全面了解，现对呼叫中心进行如下介绍：

　　呼叫中心使用方法：

　　您拨打呼叫中心电话（27309855）后，将听到语音报读：“如需咨询请按0”；按键0后，我们将为您提供人工服务。

　　呼叫中心功能：

　　为您解答小学（含小升初）、初中的数学、英语、语文、物理、短期班等全部课程类问题，杯赛、竞赛、考试类全部问题。具备课程的常规专业知识，提供准确，进行详尽的解答。将为家长解决学员常见的一些报班选择的困扰，为学员选择最适合的老师以及班次；

　　天津学而思选拔最优秀、权威的工作人员为您进行专业的服务，以便家长清楚、有效、明了的进行报名、调课转班等业务的咨询，为家长和学员在学而思学习中提供的一个专门处理疑问，解决问题，提供意见和建议的平台，成为家长和学员与学而思沟通的桥梁。

　　呼叫中心工作时间：

　　周一至周日早9：00至晚6：00；其它时间不接待家长咨询，建议您另选时间进行咨询。

　　呼叫中心

　　2010年4月12日