5.下列观点正确的是( )

　　A.一个人情绪低落时，可以采取任何方式来发泄

　　B.伟人们之所以伟大，在于他们从未忧伤、焦虑过

　　C.情绪低落时，可以用适当的方法来转移和调整自己的情绪

　　D.生活中，我们应该对别人的情绪给予更多的关心

　　思路解析：消极情绪需要宣泄，但必须在适当的场合，用合理的方式发泄自己的不良情绪;情绪会随着个人境界的不同和社会生活的变化而变化，伟人处于不同的情境中也会产生包括高兴、忧愁等不同的情绪变化;喜怒哀乐不忘关心他人，我们应该对别人的情绪给予更多的关心。故A、B两项是错误的。

　　答案：CD

　　6.北京市21路公共汽车售票员李素丽总是想乘客之所想、急乘客之所急，有时乘客不讲理，她总是认为人人都有自尊心，售票员不能得理不让人，让乘客下台阶，服务就上台阶。她采取的调控情绪的方法是( )

　　A.心理换位 B.自我暗示

　　C.自我激励 D.注意力转移

　　思路解析：调控情绪的方法是多种多样的。如注意转移法、合理发泄法、理智控制法、心理换位等。所谓心理换位指与对方交换一个位置，站到对方的角度想问题。李素丽总是站到乘客的角度想问题，为乘客着想，这就是心理换位。

　　答案：A