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　　全国铁路退票1.15亿张

　　为防控疫情，铁路和民航部门均推出了退改签优惠政策。

　　铁路方面，据国铁集团副总经理李文新介绍，今年春运期间已经累计退票1.15亿张。李文新表示，近期铁路不会出现返程高峰，到2月底前，最高峰日售票量为100万张左右，不到往年十分之一。占总客流量20%的务工客流将成为近期主要旅客，共5600万农民工已经返程2900万人，由于各地企业错时复工复产，也不会形成高峰。

　　民航方面，民航局副局长李健介绍，今年已经连续4次发布民航免费退票政策，截至目前共退票超2000万张，超过200亿元。李健透露，相关政策有可能继续后延。

　　铁路客座率控制在50%左右

　　李文新介绍，铁路部门已经建立了一套比较完整的、科学有效的发热旅客应急处置流程。为应对疫情需要，每一趟列车上都预留了一定的席位作为临时隔离区，满足应急需要。在列车上，如果发现发热旅客，列车工作人员将立即对其进行隔离，按照车上发现发热病人处置程序进行处理，及时将发热旅客下交前方有留验站的车站，移交地方防疫部门，进一步开展医学筛查和治疗。