创造教育奇迹的55个细节：排队时永远不加塞儿

　　细节45：排队时永远不能加塞儿．如果有人插到了你前面，一个字也不要说，随他去，只要告诉我一声，我就会来处理的．如果你非要和加塞儿的人理论，你也一样会有麻烦的，这不值得你这样做．同学之间解决任何纠纷，都应该在自己着手处理之前，先带着问题来找我．

　　在我教书的头几年，我发现我教的孩子们惹的最大的麻烦，就是与另外一个已经犯了错误的学生发生争执。举个例子，詹姆士排队时插到了乔的前面，乔非要和詹姆士理论，于是引起了整个队列的骚动。通常情况下，乔会很生气地大声地嚷嚷。这样，他就会引起我的注意，那么他同时也就要有麻烦了。过去我一直想找到一种方法，能避免孩子们以为恰当的方法和手段自己解决纠纷。于是我告诉孩子们带着问题来找我，我能很平静地处理这些事情。我跟他们说，如果他们吵闹或争辩，他们受到的惩罚要比那个先犯错误的人严厉得多。

　　我知道，你们可能认为让学生们总是依赖成年人来解决问题，不是个好办法，孩子们应该学会自己解决纠纷。但我给他人定下了一个处理这类问题的原则，最基本的一点就是，这些学生知道他们不能因为别人的挑衅而作出激烈的回应，因为如果让我知道了话，我对他们的惩罚将比做错事的人更加严厉。因此，遇到问题的学生通常有两种选择。

　　第一，带着问题来找我。你可能认为这是最普遍的做法，但实际上不是。大多数孩子会选择第二种。

　　第二，他们不动声色地自己解决自己的问题。他们清楚自己必须悄悄地解决，否则我会因他们不能以恰当的方式处理问题而惩罚他们。于是，他们学会了以更加成熟和有条理的方式处理问题。当你要和30多个孩子一周连续天待在一起的时候，就必须运用各种方法使他们相互之间，以及对待各项任务时都能保持心平气和。在我尝试过的所有办法当中，这一个似乎是最为有效的。孩子们认为，在他们需要时请求帮助不失为好办法的，但有效地自己解决问题则更加可取。